Turistické informační centrum obhájilo certifikát Českého systému kvality služeb

 

Turistické informační centrum města Plzně obhájilo certifikát I. stupně Českého systému kvality služeb, který zaštiťuje agentura CzechTourism. Získalo značku kvality Q, kterou může používat do března roku 2020.

Centrum provozuje příspěvková organizace města Plzeň – TURISMUS. „Kvalitu služeb a její trvalé zlepšování vnímáme jako zásadní prvek ovlivňující spokojenost turistů přijíždějících do Plzně. Proto pro nás byla certifikace jednou z hlavních priorit,“ řekla zástupkyně ředitelky organizace Kristina Štěpánová.

Česká značka kvality Q je udělována na tři roky. Během této doby provozovny naplňují cíle, které si samy vytyčily na základě požadavků Standardu Českého systému kvality služeb. Stanovují si vizi do budoucna, týmový závazek a předkládají detailně rozpracovaný plán opatření.

„Jsem velmi ráda, že se zúročilo úsilí celého našeho týmu a povedlo se nám certifikát obhájit,“ uvedla vedoucí Turistického informačního centra města Plzně Irena Benešová.

Kvalita poskytovaných služeb cestovního ruchu je v České republice zejména ze strany zahraničních turistů hodnocena stále nedostatečně. Český systém kvality služeb se snaží o její dlouhodobé zvyšování. Certifikovaným organizacím garance kvality může pomoci zvýšit počet návštěvníků, posílit konkurenceschopnost i snížit náklady.

---